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Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de agosto de 2026 · Vigencia desde: 6 de agosto de 2026

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Qoore, el Cliente y el Usuario aceptan estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, que forman un único acuerdo.

1. Quiénes somos

Qoore ("Qoore", "la Plataforma", "nosotros") es un software como servicio (SaaS) para la gestión del rendimiento deportivo de clubes, cuerpos técnicos y profesionales, accesible en qoore.app, operado por:

Qoore es una obra de autoría exclusiva del Titular. Todo su contenido —código, arquitectura, interfaz, marca, metodologías y cálculos— está amparado por el Derecho de Autor (Ley N° 9.739) y protegido como secreto comercial (Ley N° 17.164), conforme a la cláusula 10.

2. Definiciones

Neutralidad de género. Toda referencia efectuada en género masculino (por ejemplo, «el deportista», «el Usuario», «el Cliente») se entiende comprensiva de cualquier identidad de género, y se emplea únicamente por economía del lenguaje.

3. Objeto del servicio, y qué NO es

Qoore provee herramientas de gestión de plantel, asistencia, carga de entrenamiento (RPE/ACWR), check-ins de bienestar, tests físicos, módulo médico y de lesiones, evaluación antropométrica, seguimiento del ciclo menstrual, biblioteca de ejercicios, planificación, control de accesos y generación de reportes en PDF.

3.1. Qoore es una herramienta de registro y cálculo, operada por un profesional

La Plataforma no toma decisiones sobre ninguna persona. No emite diagnósticos, no prescribe entrenamiento, no sustituye el criterio del cuerpo técnico ni de un profesional de la salud. Qoore no está desarrollada para el deportista final sin supervisión: es una herramienta profesional, usada por un cuerpo técnico calificado que decide y responde por sus decisiones. Entre cualquier valor que muestra la Plataforma y cualquier acción sobre una persona, hay siempre un profesional humano que interpreta, decide y asume la responsabilidad de esa decisión.

Toda decisión deportiva, de carga o médica tomada a partir de la información de la Plataforma es responsabilidad exclusiva del Cliente y del Usuario profesional que la tomó.

3.2. El motor no es inteligencia artificial

Las métricas de Qoore (ACWR, sRPE, monotonía, strain) son fórmulas matemáticas deterministas y públicas, tomadas de la literatura científica de ciencias del deporte. No hay ningún modelo de inteligencia artificial, ninguna inferencia probabilística y ningún sistema que aprenda de los datos ni genere contenido. Ante los mismos datos de entrada, la fórmula produce siempre el mismo resultado, verificable a mano. La Plataforma no provee datos precargados: se provee exclusivamente de lo que el Usuario ingresa. La calidad de los datos cargados es responsabilidad del Cliente.

4. Registro, cuentas y roles

4.1. El Usuario debe registrarse con datos verídicos y mantenerlos actualizados, y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada bajo su cuenta.

4.2. La Plataforma utiliza un sistema de roles y permisos por categoría. El administrador del Cliente determina a qué categorías accede cada Usuario del cuerpo técnico. Esa restricción se aplica en el servidor, no solo en la pantalla: los niveles inferiores no pueden acceder a información restringida y reservada por niveles superiores.

4.3. Edad mínima para crear una cuenta de cuerpo técnico: 18 años.

4.4. Cuentas de deportista. Un deportista menor de edad puede tener una cuenta para ver sus propios datos y registrar sus check-ins, siempre que su representante legal haya consentido su participación en la Plataforma conforme a la cláusula 5. Una cuenta de deportista no da acceso a los datos de ningún otro deportista, ni permite verlos, modificarlos, borrarlos ni compartirlos.

5. Consentimiento y responsabilidad sobre los datos de los Deportistas

5.1. Respecto de los datos personales de los Deportistas, el Responsable del tratamiento es (a) la Institución, cuando los Deportistas pertenecen a un club o entidad; o (b) el profesional independiente, cuando los Deportistas son sus propios clientes y no pertenecen a ninguna institución. Qoore actúa siempre como Encargado del tratamiento, tratando esos datos únicamente por cuenta y según instrucciones del Responsable.

5.2. El Cliente declara y garantiza que:

(a) Cuenta con el consentimiento informado, expreso y escrito de cada Deportista para cargar y tratar sus datos personales, incluidos los datos sensibles de salud.

(b) Tratándose de menores de edad, cuenta con el consentimiento informado y por escrito de quien ejerce la patria potestad, la tutela o la curatela (padres, tutores o curadores).

(c) Ha informado a cada Deportista —y a su representante legal, si corresponde— sobre el uso de la Plataforma, qué datos se tratan y cuáles son sus derechos.

5.3. Cuando el Usuario carga datos de Deportistas que pertenecen a una Institución, declara y garantiza además que la Institución conoce y autoriza el uso de Qoore para el tratamiento de esos datos, que está facultado por la Institución para vincularla, y que la Institución cuenta con el consentimiento informado de cada Deportista o de su representante legal. Esta declaración se presta por equipo, nombrando expresamente a la Institución, y queda registrada con el Usuario que la hizo, la fecha y hora del servidor y la versión de estos Términos. Cargar datos personales y de salud de deportistas de una Institución sin su conocimiento y autorización constituye un incumplimiento grave de estos Términos, habilita la suspensión inmediata de la cuenta y hace responsable al Usuario frente a la Institución, frente a los Deportistas y frente a Qoore.

5.4. Fecha de nacimiento. Al dar de alta a cada Deportista, la Plataforma exige su fecha de nacimiento, y solo el Cliente puede registrarla o modificarla —nunca el propio Deportista—, por tratarse de un dato de identidad verificado al inscribirlo. La Plataforma no recoge ni almacena datos del representante legal. La obligación del Cliente de contar con el consentimiento del representante legal (5.2.b) subsiste, y ese consentimiento debe recogerse y conservarse por fuera de la Plataforma y exhibirse a requerimiento.

5.5. El Cliente y el Usuario mantendrán indemne a Qoore frente a cualquier reclamo derivado del incumplimiento de las garantías de las cláusulas 5.2, 5.3 y 5.4.

5.6. Ciclo menstrual — régimen exclusivo para mayores de edad.

(a) El registro de ciclo menstrual está disponible únicamente para Deportistas mayores de 18 años. La Plataforma no lo ofrece a menores de edad y rechaza el intento de registrar esos datos, con independencia de lo que el Cliente o el Deportista declaren. Si no consta la fecha de nacimiento del Deportista, el módulo permanece deshabilitado.

(b) Este dato no se rige por la declaración del Cliente, sino por el consentimiento específico, separado y revocable del propio Deportista, prestado en la aplicación.

(c) Ningún rol del Cliente —incluido el administrador— tiene acceso de lectura a este dato. Lo único que el cuerpo técnico puede llegar a ver es la fase del ciclo, y solo si el Deportista la comparte expresamente. Nunca las fechas, un retraso ni una irregularidad.

(d) El Cliente no puede exigir a un Deportista que registre ni que comparta su ciclo, ni tomar represalias por su negativa.

6. Tratamiento de datos por cuenta del Cliente

Cuando Qoore actúa como Encargado (cláusula 5.1), trata los datos de los Deportistas únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y para prestar el servicio, y asume las siguientes obligaciones:

6.1. Confidencialidad. Qoore y toda persona que actúe bajo su autoridad mantienen los datos bajo estricto deber de confidencialidad, que subsiste tras la terminación del servicio.

6.2. Seguridad. Qoore aplica medidas técnicas de control de acceso a nivel de servidor (no solo de interfaz), tokens generados criptográficamente, restricción de accesos por rol y categoría, y las demás medidas descriptas en la Política de Privacidad. El control de acceso vive en las reglas de la base de datos: un miembro del cuerpo técnico solo obtiene las categorías que el Cliente le asignó, y un Deportista solo obtiene sus propios datos.

6.3. Sub-encargados. Qoore se apoya en proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, autenticación, procesamiento de pagos y correo transaccional) que actúan como sub-encargados, identificados en la Política de Privacidad. El Cliente autoriza su intervención.

6.4. Acceso administrativo. En la operación normal, el Autor no accede a los datos cargados por el Cliente: la Plataforma opera directamente entre el dispositivo del Usuario y la base de datos. El Autor conserva un acceso administrativo de nivel técnico ("superusuario") a la infraestructura, restringido exclusivamente a él, protegido mediante credenciales privilegiadas, imprescindible para el mantenimiento, la corrección de errores y el soporte, y ejercido únicamente con esas finalidades y bajo deber de confidencialidad. En ningún caso el Autor divulga, utiliza ni comercializa la información del Cliente. El Autor deja constancia de todo acceso administrativo que realice a la base de datos del Cliente —con indicación de fecha, hora y motivo— y pone dicha constancia a disposición del Cliente cuando éste la solicite.

6.5. Notificación de incidentes. Qoore notificará al Cliente, sin demora indebida, todo incidente de seguridad que afecte a los datos personales tratados por su cuenta.

6.6. Asistencia y devolución. Qoore asiste al Cliente en la atención de los derechos de los Deportistas (cláusula 7) y, a la terminación del servicio, permite la exportación de los datos conforme a la cláusula 14 antes de su eliminación.

7. Derechos de los Deportistas dentro de la Plataforma

Sin perjuicio de que el obligado a responder sea el Cliente (Responsable), Qoore pone a disposición de cada Deportista, directamente en la aplicación y sin intermediación del Cliente: la descarga de todos sus datos en formato abierto —incluidos los que la app no le muestra en pantalla, como notas clínicas, mediciones crudas y resultados de tests—; la eliminación inmediata y unilateral de su registro de ciclo menstrual; y la solicitud de eliminación de sus datos, que queda registrada y se notifica al cuerpo técnico. La eliminación de un Deportista de la Plataforma borra su ficha completa. El Cliente se obliga a atender esas solicitudes en los plazos de la Ley N° 18.331.

8. Planes, precios y facturación

8.1. Los planes y precios vigentes son los publicados en qoore.app, que prevalecen ante cualquier discrepancia con este documento. Durante el lanzamiento pueden aplicarse precios promocionales y, durante la fase beta, el acceso puede ser sin costo.

8.2. Los pagos se procesan a través de un procesador de pagos externo que actúa como Merchant of Record. Al suscribirse, el Cliente autoriza el cobro recurrente hasta que cancele.

8.3. Renovación: automática al final de cada período, salvo cancelación previa.

8.4. Cancelación: en cualquier momento, desde la cuenta o escribiendo a qooreapp@gmail.com. Surte efecto al final del período ya pagado.

8.5. Reembolsos: no se otorgan por períodos ya iniciados, salvo lo exigido por la normativa de consumo aplicable.

9. Uso aceptable

El Usuario no podrá: (a) usar la Plataforma para fines ilícitos; (b) cargar datos de una persona sin su consentimiento informado o el de su representante legal; (c) intentar acceder a datos de otros Clientes, de otras categorías o de otros Deportistas; (d) exigir a un Deportista que registre o comparta su ciclo menstrual, o perjudicarlo por negarse; (e) realizar ingeniería inversa, copiar, revender o comercializar el servicio; (f) usar la Plataforma de forma que perjudique su funcionamiento. El incumplimiento de (b), (c) o (d) habilita la suspensión inmediata de la cuenta.

10. Propiedad intelectual y secreto comercial

10.1. El software, la marca, el diseño, el código, la arquitectura de la base de datos, la interfaz, el know-how, los algoritmos, cálculos y metodologías de Qoore son propiedad exclusiva de Santiago Filippini, amparados por la Ley N° 9.739 (Derecho de Autor) y protegidos como secreto comercial por la Ley N° 17.164. Estos Términos no transfieren ningún derecho sobre la Plataforma más allá de una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia de la suscripción.

10.2. El Cliente no adquiere ningún derecho sobre el software, ni por el hecho de que el Titular le haya prestado servicios profesionales, ni por haber contribuido con ideas, requerimientos o retroalimentación.

10.3. Los datos son del Cliente. Qoore no adquiere titularidad sobre los datos cargados. El Cliente conserva la titularidad y puede exportarlos.

10.4. Queda prohibida la divulgación, comercialización, copia o puesta a disposición de terceros, en cualquier forma, del contenido, el funcionamiento de los procesos o la forma de evaluación de la Plataforma, sin el consentimiento previo y por escrito del Autor. El acceso ilegítimo, la alteración, extracción o vulneración malintencionada habilitan las acciones previstas en la Ley N° 18.600, la Ley N° 20.244 y demás normativa aplicable.

11. Confidencialidad y no divulgación

Ambas partes se obligan a no divulgar la información a la que hayan tenido acceso en razón del vínculo contractual, manteniendo estricta reserva sobre el contenido específico de la Plataforma, el funcionamiento de sus procesos y su forma de evaluación. La base de datos en la que se guarda la información ingresada no podrá ser copiada, vendida ni saboteada. Las obligaciones de confidencialidad y no divulgación no están sujetas a plazo y subsisten aun luego de finalizado el vínculo entre las partes.

12. No competencia

Con el fin de salvaguardar el know-how y los Derechos de Autor del Titular, el Cliente se obliga a no desarrollar, ni encargar el desarrollo de, sistemas de gestión de igual naturaleza, similares o conexos a la Plataforma, con los mismos fines, valiéndose de la información reservada a la que haya accedido por el uso de Qoore. Esta obligación se mantiene durante la vigencia del servicio y subsiste tras su terminación.

13. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

13.1. Qoore se brinda "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. Pueden existir períodos de actualización, o cortes ajenos a Qoore (por ejemplo, en los servidores de los proveedores de infraestructura); en tales casos Qoore no será responsable por la interrupción.

13.2. En la medida permitida por la ley, Qoore no será responsable por las decisiones deportivas, de carga de entrenamiento o médicas tomadas por el Cliente o sus profesionales a partir de la información de la Plataforma, ni por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos imputable al Cliente o daños derivados del mal uso de la Plataforma.

13.3. En la medida permitida por la ley, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, la responsabilidad total y acumulada de Qoore frente al Cliente por cualquier reclamo derivado de o relacionado con el servicio no excederá el monto efectivamente abonado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que da origen al reclamo.

14. Suspensión y terminación

Qoore puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos. El servicio no se renueva más allá de lo contratado sin una nueva suscripción o contratación. Ante el cierre o la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días, tras lo cual serán eliminados conforme a la Política de Privacidad.

15. Testimonio y valoración

Como parte del uso de Qoore, el USUARIO realizará una evaluación de la experiencia, devolviendo un reporte escrito de lo que considera mejorable y de lo que funciona bien, para que Qoore continúe el desarrollo de su know-how. Además, el técnico responsable realizará un video de un minuto describiendo las características y virtudes de Qoore, cediendo los derechos de imagen para que Qoore lo utilice como parte de su crecimiento comercial en diversas plataformas.

16. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán con antelación razonable. Cuando el cambio afecte al tratamiento de datos sensibles, se solicitará nuevamente la aceptación expresa.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Las controversias se someterán a los tribunales de Montevideo, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

18. Contacto

qooreapp@gmail.com